タクシー乗務って安全？乗務中の防犯の不安

タクシーの防犯については、
ニュースで出てくる強盗の

イメージが強すぎて
いぜ、タクシー業界に転職を

考えたとしても
結構、あの映像で

踏みとどまってしまう方も少なくありません

しかーし！

社内の装備と工夫で防止をすることが可能です。

●基本は「逃げる」という指導

　動画サイトなどで、タクシー強盗などの映像が
　たくさん流れていたのですが、
　警察からも管理者からも、まずは逃げろ！
　と指導されました

●ＳＯＳサインや緊急通報システムがある

　スイッチを入れるとＳＯＳサインが出たり、
　行灯が赤く光る装置などがついています

 

●防護板の良しあし

運転席の背中あたりから天井まで
伸びているアクリルの防護板。
乗務員の安全をまもるためとして、
装備している車も非常に多いです

　●お客様の声が聞こえない？防護板のデメリット

　たしかに安全ではあるものの、
　お客様の声が意外にも聞き取りにくくなってしまいます

　お客様は乗務員に道を伝えるなどしたつもりでも
　聞こえていないため、これが
　返事もしないなどの不要なクレームになってしまうことも
　少なくありません

　●結局防護板があってもなくても蹴っ飛ばされる(苦笑）

　　例えばご機嫌良くない酔客の方なんかは、
　　防護板があろうがなかろうが、
　　蹴ってくるような方もいます(実体験あり）
　　

 ●程度にもよるが、通報レベルではないケースも

私の体験談ですが、
お客様もニュースなどでタクシーの車内カメラの
映像を見る機会が増えました
ある晩の男性の酔客に

「運転手さん、最近怖いよね首とかしめられたことある？」
「いや、私はないですよー」なんて話していましたら

　「こんな感じかな？（グイグイ）」と私の首を絞める酔客
　冗談半分なので、最初は力が弱かったのですが、
　途中から酔っていて、加減しなかったのか
　グググっとしまる・・・・！！
「お、おきゃくさま・・！」
「あ！ごめんごめーん」


そんな笑い話で済めばいいですが、
コミュニケーションとりながら
お客様との距離感を注意してください

 

●釣銭箱の置き場所に注意！

タクシードライバーさんにもよりますが、
釣銭箱をどこにおけばいいと考えますか？

ある方は『助手席』
ある方は『サイドブレーキ横』(車種による）

ある方は『ウエストポーチ』（接客の格好としていいかは別として）

以前起きたケースで、
サイドブレーキ横に置いてあった釣銭箱から
盗難された事例。

乗車したお客様が
「すいませんトランク空いているようですよー」と促す
ドライバーは降車し、後方へ
その間に、前の釣銭ボックスに手を伸ばし、
箱は元に戻す。

社内カメラにはありますが、
その場で気づくことはできません


職場の方々の工夫について
自分にあったものを準備してみるといいですね。


ただし、私たちは接客の仕事であって、
警察や警備ではありません。
難しいところではありますが、
全部を疑った目で対応してしまいますと、
それはそれで、違うクレームにつながってしまう場合も
あります